ENTREGADOR DE AUTOS - GEELY SÃO JOSÉ DOS CAMPOS - SÃO PAULO

🔹 O Especialista de Produto é responsável por proporcionar uma jornada diferenciada ao cliente em concessionárias de automóveis premium, assegurando o encantamento desde o primeiro contato até a entrega técnica do veículo. Atua como embaixador da marca, conduzindo test drives, apresentando funcionalidades de veículos (com ênfase em tecnologia elétrica e híbrida), esclarecendo dúvidas e garantindo que o cliente tenha uma experiência consultiva, clara e memorável. É um elo entre o cliente e a equipe de vendas, fortalecendo o relacionamento e agregando valor à decisão de compra.

🔹 2. Principais Atividades
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🔹 2.1 Realizar o primeiro atendimento ao cliente no showroom, orientando sobre os diferenciais da marca e tecnologias embarcadas, em especial veículos elétricos e híbridos.
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🔹 2.2 Conduzir test drives, explicando detalhadamente os recursos, funcionalidades e diferenciais do veículo durante a experiência.
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🔹 2.3 Executar a entrega técnica do automóvel, apresentando sistemas, conectividade, equipamentos de segurança, condução autônoma assistida e manutenção preventiva recomendada.
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🔹 2.4 Prestar suporte consultivo, esclarecendo dúvidas, preocupações ou objeções dos clientes, fortalecendo a confiança na marca e no serviço prestado.
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🔹 2.5 Direcionar o cliente ao consultor de vendas para formalização da negociação, assegurando transição fluida e experiência premium.
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🔹 2.6 Apoiar a equipe comercial em eventos, lançamentos e ativações de marca, representando a concessionária em ações de relacionamento com clientes de alto padrão.
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🔹 3. Áreas de Resultado
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🔹 3.1 Elevação do índice de satisfação e fidelização dos clientes (NPS).
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🔹 3.2 Qualidade da jornada de entrega técnica e experiência de test drive.
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🔹 3.3 Aumento da taxa de conversão de test drives em vendas efetivas.
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🔹 3.4 Consolidação da imagem premium da marca e da concessionária.
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🔹 4. Competências Técnicas (Hard Skills)
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🔹 4.1 Conhecimento técnico de automóveis premium, com ênfase em tecnologias elétricas, híbridas e conectividade digital.
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🔹 4.2 Habilidade de condução de veículos de diferentes categorias (sedãs, SUVs, esportivos, elétricos) – CNH válida e atualizada.
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🔹 4.3 Técnicas de apresentação e oratória para conduzir explicações detalhadas ao cliente.
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🔹 4.4 Conhecimento básico de CRM para registro de interações e acompanhamento da jornada do cliente.
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🔹 4.5 Noções de pós-venda para orientar sobre manutenção, garantia e serviços agregados.
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🔹 5. Competências Comportamentais (Soft Skills)
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🔹 5.1 Comunicação clara, empática e persuasiva.
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🔹 5.2 Postura consultiva, com foco em encantamento e experiência do cliente.
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🔹 5.3 Capacidade de traduzir linguagem técnica em explicações acessíveis ao cliente.
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🔹 5.4 Atenção a detalhes e zelo pela apresentação pessoal e do produto.
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🔹 5.5 Trabalho em equipe e colaboração com vendas, marketing e pós-vendas.
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Benefícios oferecidos:

🏥 Assistência médica / Medicina em grupo
🦷 Assistência Odontológica
🚌 Vale-transporte

Somos o Grupo Itavema, uma companhia sólida, moderna e em constante evolução, com presença nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro. Nossa trajetória é marcada pela paixão pelo setor automotivo, pelo compromisso com a excelência e pela busca contínua por inovação.

Representamos grandes marcas do mercado: Toyota, Fiat, BYD, Hyundai, Volvo, Dafra e Renault. Nossa estrutura conta com 20 concessionárias, um auto center especializado (T-Service), uma empresa de autopeças, um instituto social e uma unidade fabril em Manaus.

Mais do que veículos, movimentamos histórias, oportunidades e conquistas!

Somos mais de 1.300 colaboradores que, juntos, fazem o Grupo Itavema acontecer todos os dias. Acreditamos que nosso maior diferencial está nas pessoas e que cada profissional tem um papel fundamental na construção do nosso futuro.

Nossa missão

Proporcionar experiências de compra e serviços de excelência, com qualidade, transparência, confiança e compromisso com a satisfação do cliente, promovendo a mobilidade sustentável e a inovação no setor automotivo.

Nossa visão

Ser reconhecido como o melhor concessionário da região onde atuamos, destacando-nos pela excelência no atendimento, inovação, soluções de mobilidade e construção de relacionamentos duradouros com nossos clientes.

Nossos valores

São os princípios que orientam nossas decisões, fortalecem nossa cultura e fazem parte do nosso dia a dia:

• Transparência: agir com ética, clareza e honestidade em todas as relações.
• Valorização Humana: respeitar, valorizar e reconhecer nossos colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo.
• Inovação: buscar constantemente novas tecnologias e soluções para melhorar nossos serviços e processos.
• Sustentabilidade: comprometer-se com práticas que minimizem impactos ambientais e contribuam para um futuro melhor.
• Compromisso com a Qualidade: oferecer produtos e serviços que atendam aos mais altos padrões de excelência.
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