RECEPCIONISTA - CONCESSIONARIA ITAVEMA VOLVO - VILA OLIMPIA

Responsável por realizar o atendimento inicial aos clientes e visitantes da concessionária, proporcionando uma experiência cordial, ágil e acolhedora. Atua no direcionamento dos clientes aos setores responsáveis, atendimento telefônico e suporte às rotinas administrativas da recepção, contribuindo para a organização da unidade e excelência no atendimento.

Principais Responsabilidades

• Recepcionar clientes, visitantes e fornecedores, realizando o atendimento de forma cordial e profissional.
• Identificar a necessidade do cliente e direcioná-lo ao departamento ou profissional responsável.
• Realizar atendimento telefônico, WhatsApp e demais canais de comunicação da unidade.
• Controlar e organizar o fluxo de clientes e visitantes na recepção.
• Realizar o cadastro e atualização de informações dos clientes nos sistemas da empresa.
• Apoiar o agendamento e confirmação de serviços, reuniões e atendimentos, quando necessário.
• Prestar informações sobre os setores, serviços e funcionamento da concessionária.
• Apoiar as rotinas administrativas da recepção, incluindo organização de documentos e controles internos.
• Zelar pela organização e apresentação da recepção e áreas de atendimento.
• Garantir um atendimento alinhado aos padrões de qualidade e experiência do cliente da marca Volvo.

Competências Comportamentais

• Comunicação clara e cordial
• Organização e atenção aos detalhes
• Proatividade
• Empatia e cordialidade
• Foco no cliente

Competências Técnicas

• Experiência com atendimento ao cliente e/ou recepção
• Conhecimento básico em informática e pacote Office
• Boa comunicação verbal e escrita
• Desejável experiência em concessionária ou setor automotivo

Ensino médio completo;

Ter atuado em concessionária- diferencial

Benefícios oferecidos:

🏥 Assistência médica / Medicina em grupo
🦷 Assistência Odontológica
🥗 Vale alimentação
🍽️ Vale refeição
🚌 Vale-transporte

Somos o Grupo Itavema, uma companhia sólida, moderna e em constante evolução, com presença nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro. Nossa trajetória é marcada pela paixão pelo setor automotivo, pelo compromisso com a excelência e pela busca contínua por inovação.

Representamos grandes marcas do mercado: Toyota, Fiat, BYD, Hyundai, Volvo, Dafra e Renault. Nossa estrutura conta com 20 concessionárias, um auto center especializado (T-Service), uma empresa de autopeças, um instituto social e uma unidade fabril em Manaus.

Mais do que veículos, movimentamos histórias, oportunidades e conquistas!

Somos mais de 1.300 colaboradores que, juntos, fazem o Grupo Itavema acontecer todos os dias. Acreditamos que nosso maior diferencial está nas pessoas e que cada profissional tem um papel fundamental na construção do nosso futuro.

Nossa missão

Proporcionar experiências de compra e serviços de excelência, com qualidade, transparência, confiança e compromisso com a satisfação do cliente, promovendo a mobilidade sustentável e a inovação no setor automotivo.

Nossa visão

Ser reconhecido como o melhor concessionário da região onde atuamos, destacando-nos pela excelência no atendimento, inovação, soluções de mobilidade e construção de relacionamentos duradouros com nossos clientes.

Nossos valores

São os princípios que orientam nossas decisões, fortalecem nossa cultura e fazem parte do nosso dia a dia:

• Transparência: agir com ética, clareza e honestidade em todas as relações.
• Valorização Humana: respeitar, valorizar e reconhecer nossos colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo.
• Inovação: buscar constantemente novas tecnologias e soluções para melhorar nossos serviços e processos.
• Sustentabilidade: comprometer-se com práticas que minimizem impactos ambientais e contribuam para um futuro melhor.
• Compromisso com a Qualidade: oferecer produtos e serviços que atendam aos mais altos padrões de excelência.
• Responsabilidade Social: contribuir positivamente para a comunidade em que estamos inseridos.

Sua carreira pode ir ainda mais longe com a gente!