ESPECIALISTA DE PRODUTO - ITAVEMA GEELY - CAMPINAS

O Especialista de Produto é responsável por proporcionar uma jornada diferenciada ao cliente em concessionárias de automóveis premium, assegurando o encantamento desde o primeiro contato até a entrega técnica do veículo. Atua como embaixador da marca, conduzindo test drives, apresentando funcionalidades de veículos (com ênfase em tecnologia elétrica e híbrida), esclarecendo dúvidas e garantindo que o cliente tenha uma experiência consultiva, clara e memorável. É um elo entre o cliente e a equipe de vendas, fortalecendo o relacionamento e agregando valor à decisão de compra.

Principais Atividades

Realizar o primeiro atendimento ao cliente no showroom, orientando sobre os diferenciais da marca e tecnologias embarcadas, em especial veículos elétricos e híbridos.

Conduzir test drives, explicando detalhadamente os recursos, funcionalidades e diferenciais do veículo durante a experiência.

Executar a entrega técnica do automóvel, apresentando sistemas, conectividade, equipamentos de segurança, condução autônoma assistida e manutenção preventiva recomendada.

Prestar suporte consultivo, esclarecendo dúvidas, preocupações ou objeções dos clientes, fortalecendo a confiança na marca e no serviço prestado.

Direcionar o cliente ao consultor de vendas para formalização da negociação, assegurando transição fluida e experiência premium.

Apoiar a equipe comercial em eventos, lançamentos e ativações de marca, representando a concessionária em ações de relacionamento com clientes de alto padrão.

Áreas de Resultado

Elevação do índice de satisfação e fidelização dos clientes (NPS).

Qualidade da jornada de entrega técnica e experiência de test drive.

Aumento da taxa de conversão de test drives em vendas efetivas.

Consolidação da imagem premium da marca e da concessionária.

Competências Técnicas (Hard Skills)

Conhecimento técnico de automóveis premium, com ênfase em tecnologias elétricas, híbridas e conectividade digital.

Habilidade de condução de veículos de diferentes categorias (sedãs, SUVs, esportivos, elétricos) – CNH válida e atualizada.

Técnicas de apresentação e oratória para conduzir explicações detalhadas ao cliente.

Conhecimento básico de CRM para registro de interações e acompanhamento da jornada do cliente.

Noções de pós-venda para orientar sobre manutenção, garantia e serviços agregados.

Competências Comportamentais (Soft Skills)

Comunicação clara, empática e persuasiva.

Postura consultiva, com foco em encantamento e experiência do cliente.

Capacidade de traduzir linguagem técnica em explicações acessíveis ao cliente.

Atenção a detalhes e zelo pela apresentação pessoal e do produto.

Trabalho em equipe e colaboração com vendas, marketing e pós-vendas.

Escolaridade e Cursos Recomendados

✔️ Ensino Médio completo (mínimo).

✔️ Experiência mínima de 6 meses em concessionária automotiva premium(ideal) ou atendimento de clientes em segmentos de alto padrão (luxo, tecnologia, hotelaria ou aviação).

✔️ Experiência comprovada em entrega de veículos e atendimento ao cliente, com atividades preponderantes em:

a) Condução de test drives.

b) Apresentação técnica e consultiva de veículos no showroom.

COM CNH ATIVA

🕒 09 as 17h20 SEG A SAB

🚌 Vale transporte

🏥 Assistência Médica Amil (100% subsidiado pela empresa para o colaborador)

🦷Assistência Odontológica Amil

🏋🏻Wellhub (parceria com academias)     

🎂 Day Off Aniversário (conforme regras)

☀️ Parceria com SESC     

💡Telemedicina Conexa

Somos uma companhia sólida e moderna, com presença nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro, representando sete grandes montadoras: Toyota, Fiat, BYD, Hyundai, Volvo, Dafra e Renault. Operamos com 20 concessionárias, além de um auto center (T-Service), uma autopeças, uma transportadora e um instituto social. Também contamos com uma unidade fabril em Manaus, com 170 mil m² de área total.

Somos mais de 1.100 colaboradores, e temos a certeza de que nosso maior valor está nas pessoas — sejam elas parceiros, clientes ou quem faz parte do nosso time.

Aqui, valorizamos o cuidado, o respeito, a oportunidade de crescimento e a busca constante pela excelência. Nosso compromisso é seguir evoluindo, mantendo a liderança e a competitividade, sempre com responsabilidade e propósito.

Se você busca fazer parte de uma empresa reconhecida por clientes, fornecedores, colaboradores e comunidade, onde carreira e propósito caminham lado a lado, o seu lugar é aqui.