BANCO DE TALENTOS - ATENDIMENTO AO CLIENTE

O Grupo Itavema é uma das maiores redes de concessionárias do país, com mais de 50 anos de atuação no mercado automotivo, reconhecido pela solidez, tradição e compromisso com a excelência no atendimento ao cliente. Presente em diferentes regiões e representando marcas renomadas, o grupo investe constantemente no desenvolvimento de pessoas, inovação e qualidade em seus processos.

Esta vaga tem como objetivo a formação de Banco de Talentos para duas posições distintas dentro da concessionária: Operador de Telemarketing e Consultor de Leads, ambas voltadas para atuação inicial na área comercial e de atendimento ao cliente.

Para a posição de Operador de Telemarketing, o profissional atuará com atendimentos ativos e receptivos, realizando contato telefônico com clientes, prestando informações iniciais sobre produtos, campanhas e serviços da concessionária, além de apoiar ações de prospecção, confirmação de dados, follow-ups e agendamentos de visitas ou retornos comerciais, sempre com registro das interações em sistema.

Já para a posição de Consultor de Leads, o foco será a gestão e qualificação de leads provenientes de canais digitais, como site, redes sociais, plataformas de vendas e CRM. O profissional será responsável por realizar o primeiro contato com clientes interessados, entender o perfil e a necessidade, acompanhar o lead ao longo do funil inicial, realizar follow-ups e direcionar as oportunidades de forma organizada para o time de vendas, garantindo a atualização das informações e a boa experiência do cliente.

Ambas as posições exigem perfil comunicativo, organização, interesse em aprender rotinas comerciais e foco em atendimento ao cliente, contribuindo para a qualidade do contato inicial e para o aumento da conversão de oportunidades da concessionária.

Requisitos:

Ensino médio completo. Boa comunicação verbal e escrita. Facilidade com atendimento ao cliente e uso de telefone, WhatsApp e sistemas. Conhecimentos básicos de informática.

Diferenciais:

Experiência anterior em telemarketing, atendimento ao cliente, vendas internas ou gestão de leads. Vivência no segmento automotivo. Conhecimento básico em CRM.

Informações adicionais:

Trata-se de Banco de Talentos, com oportunidades que poderão surgir conforme a demanda do Grupo Itavema, variando formato de contratação, jornada e local de atuação.

🚌 Vale Transporte

🏥 Assistência Médica – 100% paga para o titular

🦷 Assistência Odontológica – opcional

🏋🏻 Wellhub

🎂 Day Off no aniversário (conforme regras)

✨ Kit Onboarding Personalizado

🤰🏾 Kit Maternidade e Paternidade Personalizado

🤽🏼 Convênio com SESC (academia, atividades esportivas, colônia de férias, descontos em serviços culturais e lazer)

🩺 Telemedicina ProPay gratuita para colaborador e dependentes (psicólogos, nutricionistas e clínico geral)

Somos o Grupo Itavema, uma companhia sólida, moderna e em constante evolução, com presença nos estados de São Paulo e Rio de Janeiro. Nossa trajetória é marcada pela paixão pelo setor automotivo, pelo compromisso com a excelência e pela busca contínua por inovação.

Representamos grandes marcas do mercado: Toyota, Fiat, BYD, Hyundai, Volvo, Dafra e Renault. Nossa estrutura conta com 20 concessionárias, um auto center especializado (T-Service), uma empresa de autopeças, um instituto social e uma unidade fabril em Manaus.

Mais do que veículos, movimentamos histórias, oportunidades e conquistas!

Somos mais de 1.300 colaboradores que, juntos, fazem o Grupo Itavema acontecer todos os dias. Acreditamos que nosso maior diferencial está nas pessoas e que cada profissional tem um papel fundamental na construção do nosso futuro.

Nossa missão

Proporcionar experiências de compra e serviços de excelência, com qualidade, transparência, confiança e compromisso com a satisfação do cliente, promovendo a mobilidade sustentável e a inovação no setor automotivo.

Nossa visão

Ser reconhecido como o melhor concessionário da região onde atuamos, destacando-nos pela excelência no atendimento, inovação, soluções de mobilidade e construção de relacionamentos duradouros com nossos clientes.

Nossos valores

São os princípios que orientam nossas decisões, fortalecem nossa cultura e fazem parte do nosso dia a dia:

• Transparência: agir com ética, clareza e honestidade em todas as relações.
• Valorização Humana: respeitar, valorizar e reconhecer nossos colaboradores, promovendo um ambiente de trabalho inclusivo e colaborativo.
• Inovação: buscar constantemente novas tecnologias e soluções para melhorar nossos serviços e processos.
• Sustentabilidade: comprometer-se com práticas que minimizem impactos ambientais e contribuam para um futuro melhor.
• Compromisso com a Qualidade: oferecer produtos e serviços que atendam aos mais altos padrões de excelência.
• Responsabilidade Social: contribuir positivamente para a comunidade em que estamos inseridos.

Sua carreira pode ir ainda mais longe com a gente!